原则（30 秒）
确认是客户客服（网页/WA/社媒），不是内部 Staff Concierge。开口必提 Meta 对话费另计。Demo 只用 FTEG 店铺。勿提 EaseeBuy。
1. Meta 私信 / WA — 首回
首回模板
你好！看到你对 FTEG AI Chat（客服）感兴趣 😊
想确认一下：
1）主要渠道：网页 / WhatsApp / IG / 都要？
2）大概每天多少条咨询？
3）有没有现成 FAQ / 产品资料给 AI 学习？
回我后发方案。价格：试点 RM299 · Growth RM499 · Pro RM899 /月
（Meta 对话费由 Meta 另行结算，不含在月费里）
对方要客服 → 继续 AI Chat
明白 — FTEG AI Chat：AI 先回 + 人工接手，一个收件箱。
我们开通店铺；widget / Meta（WhatsApp 等）由你方接入。
Meta 对话费另计，上线前销售会讲清楚。
落地页：https://fteg-appstore-58290393.fteg.dev/ai-chat
演示：https://ai-chat-71649283.fteg.dev/demo?shop=626a16d2-c602-489f-9d1d-3738a8130401
方便留称呼 + 电话吗？销售今天跟进。
对方要「公司内部助手 / ERP 里问数据」→ 不是 AI Chat
了解！那是另一条线：Staff Concierge（内部后台助手），不是客户客服 AI Chat。
我帮你转销售说明，避免买错产品。方便留称呼 + 电话吗？
对方其实要官网+评价 → 转 Path C
如果现在更急的是官网 + 客人评价，可以先看路径 C：
https://fteg-appstore-58290393.fteg.dev/path-c
AI Chat 以后再加也行。要我转同事按路径 C 跟吗？
2. 交接卡
【AI Chat 线索】
来源：Meta AI Chat / utm ai_chat_cs_zh
称呼：
电话/WA：
行业：
渠道：网页 / WA / IG / Messenger
日均咨询量：
有无 KB/FAQ：
套餐意向：Pilot / Growth / Pro / 未定
已知 Meta 费：是 / 否
备注：
交接人：
时间：
3. 销售 20 分钟提纲
| 步 | 做什么 |
|---|
| 1 | 确认客服场景；排除 Staff Concierge |
| 2 | 打开 /ai-chat + 价格 |
| 3 | 口播 Meta 对话费另计；接入分工：我方开通店铺 / 客户接 widget+Meta |
| 4 | Demo：FTEG shop（见 demo 证明）— 勿提 EaseeBuy |
| 5 | 下一步：门户订购 / 开通 / 排期接 WhatsApp |
4. 别承诺
- Meta 对话费含在月费里
- 我们替客户完成全部 Meta 商务验证（视个案，勿默认全包）
- EaseeBuy 是成功案例
- Staff Concierge = 客户 AI Chat